Обсудить проектДашборд руководителяВыручка, первичные и путь пациента по каждой клинике
East Clinic · Портал и CRM
Внутренняя система сети клиник: расписание, пациенты, касса, отчёты, задачи и ИИ-помощник для ~300 сотрудников
- Клиент
- East Clinic, сеть клиник
- Сфера
- Медицина
- Платформы
- Веб, компьютер, телефон
- Что сделал
- Проектирование, дизайн, разработка, ИИ-помощник
- Статус
- Работает, развиваю
Все люди, лица, имена и цифры на экранах выдуманы. Настоящие данные сотрудников и пациентов не показываются.
01 · Клиент и задача
Сеть клиник жила в нескольких программах и таблицах: расписание в одной, задачи в чатах, отчёты собирали руками. Нужна была одна система, где каждый, от врача до директора, видит своё и работает быстрее.
Задачи
- Собрать расписание, пациентов, кассу и отчёты в одном интерфейсе
- Дать каждой роли свои экраны и права
- Встроить помощника, который подсказывает прямо в работе
02 · В цифрах
~300
сотрудников работают в системе каждый день
1
система вместо таблиц и чатов
AI
помощник встроен в каждый раздел
Главное
Рабочий чатГруппы, файлы, голосовые и звонки внутри портала
Созвоны с разборомЗапись, расшифровка и разбор после каждой встречи
Моё расписаниеВстречи, смены и задачи в одном календаре
ОкиИИ-помощник, который сам ходит за данными
Своя МИСРасписание, касса и пациенты по плану лечения
03 · Аналитика
Руководитель видит сеть целиком
Дашборд собирает выручку, первичных, переходы в лечение, заявки с сайта и отзывы по каждой клинике. Цифры считаются каждую ночь из рабочей системы, а за каждой открывается список конкретных пациентов и врачей.
04 · Отчёты
За каждой цифрой люди, а не итог
Показатель раскрывается до клиники, врача и пациента. Видно, что изменилось за неделю и почему.
05 · Чат
Рабочая переписка ушла из личных мессенджеров
Свой защищённый чат внутри портала и приложения: группы клиник и направлений, файлы, голосовые, кружки, реакции и звонки. Уволенный сотрудник сам выходит из всех групп.
Группы и темы. по клиникам и направлениям
Звонки. прямо из переписки
Файлы и голосовые. с просмотром внутри
06 · Звонки
Свои видеозвонки на серверах клиники
Планёрки, разборы и созвоны с врачами проходят прямо в портале и приложении. Во время встречи участники пишут общие заметки и ставят задачи, после остаются запись, расшифровка и итог. Звонки идут через сервер клиники, без Zoom и сторонних сервисов.
Видео и голос. с компьютера и телефона
Общие заметки. и задачи прямо во встрече
Свои серверы. запись и разбор внутри клиники
07 · Созвоны
Каждая встреча с записью и разбором
Видеосозвоны прямо в портале. После встречи появляются запись, расшифровка по говорящим и итог. Для медицинского руководства Оки готовит разбор: сильные стороны врача, острые моменты и план.
08 · Моё расписание
Весь рабочий день в одном календаре
Смены, созвоны, задачи и напоминания сотрудника. Задачи можно вести списком, канбаном или по процессам, а Оки напомнит о встрече заранее.
Календарь и канбан. один список задач
Напоминания. в портале и в приложении
Процессы. увольнение, подбор, обучение
09 · Своя МИС
И своя медицинская система для ассистентов
Расписание врачей, касса через аванс пациента и доска «Мои пациенты», где каждый ведётся по плану лечения. Ассистенты учатся на учебной клинике с выдуманными пациентами.
Около трёхсот сотрудников клиники начинают день в одном окне. Расписание, задачи, чат, обучение и отчёты собраны в портале, а не разбросаны по программам и мессенджерам.
10 · ИИ-помощник
Оки помогает каждому в клинике
Оки встроен в портал и приложение. Его зовут долгим нажатием пробела или кнопкой, спросить можно голосом или текстом. Он знает базу знаний и разделы портала, сам ходит за данными и отвечает в пределах прав сотрудника.
пробелУдерживайте пробел, чтобы спросить
Слушаю…Распознаю…
говоритеотпустите пробел
ОкиПомогу со страницей «Дашборд»
Сколько первичных в филиале 2 за неделю и кто из врачей просел?
Открываю отчёт «Первичные»…
Открыл отчёт «Первичные»: 86 за неделю
Сравниваю с прошлой неделей…
Сравнил с прошлой неделей: −9 %
Смотрю расписание врачей…
Посмотрел расписание врачей филиала 2
ВрачБылоСталоΔ
Волков А. · невролог2112−9
Ким М. · ортопед1815−3
Зайцев П. · невролог1416+2
Показать окна ВолковаПоставить задачу
Спросите Оки
Каждому сотрудникуРаботает
Ответит по базе знаний
Подскажет, что сказать пациенту, найдёт услугу в прайсе, поставит задачу и откроет нужный раздел. К ответу всегда ссылка на источник.
ОкиПомогу со страницей «Расписание»
Что сказать пациенту про курсовой формат?
Ищу в базе знаний…
Нашёл статью «Курсовой формат лечения»
- Врач уже назначил процедуры и расписал их заранее
- Оплата сразу или двумя платежами
- Повторные консультации уже входят в курс
База знаний · Курсовой формат лечения
Показать скриптЧто ответить на «дорого»?
РуководителюРаботает
Разберёт показатель до причины
Сам шаг за шагом собирает данные из отчётов, рисует график и объясняет, что изменилось. Задачу управляющей ставит одним нажатием.
ОкиПомогу со страницей «Выручка»
Почему в октябре меньше первичных?
Смотрю первичных по неделям…
Посмотрел первичных по неделям: 7 недель
Сравниваю филиалы…
Сравнил филиалы: просели 2 из 5
Первичные по неделям
Показать врачейПоставить задачу
Открыть окна неврологов на ноябрьУправляющая филиала 2 · до пятницы
Задача поставлена
Медицинскому руководствуРаботает
Разбор созвона с врачом
После встречи читает расшифровку и готовит разбор: как говорить с врачом, острые моменты и план, что обсудить дальше.
ОкиПомогу со страницей «Созвоны»
Разбери вчерашний созвон с Волковым
Читаю расшифровку…
Прочитал запись и расшифровку: 24 мин
Сравниваю с прошлыми встречами…
Сравнил с двумя прошлыми встречами
Как говоритьАналитик: решает через логику и стандарты
Острый момент · 12:40МРТ без показаний: врач защищался
План1. Прислать правило клиники по МРТ · 2. Через 2 недели проверить 5 протоколов
Открыть запись на 12:40В план встречи
Спросите Оки
Контакт-центру и маркетингуРаботает
Утренний разбор заявок с сайта
Каждое утро сравнивает заявки с обычным уровнем и сам приходит с причиной: у врача нет окон, сломалась форма или сезон. Цифры считает код, модель только объясняет.
Утренний разбор заявок
За неделю заявок на 4 % меньше обычного. Нашёл, почему.
ПозжеПоказать
ОкиПомогу со страницей «Дашборд»
Сравниваю с обычным уровнем…
Сравнил с теми же днями за 4 недели
Проверяю окна врачей и формы…
Проверил окна врачей и формы записи
Невролог−18 %у Волкова нет окон до пятницы
Остеопат+12 %выросли переходы из карт
Формы записиOKошибок за ночь нет
Открыть окна ВолковуПоказать заявки
Спросите Оки
КаждомуРаботает
Сам подсказывает вовремя
Выезжает сам, когда есть повод: встреча через 10 минут, забытая задача, пациент без записи. Нажали и сразу видно весь день.
Через 10 минут созвон
Разбор протоколов с неврологами. Я подготовил три вопроса по прошлой встрече.
ПозжеОткрыть
ОкиПомогу со страницей «Моё расписание»
Сегодня
10:00Разбор показателей за неделю
11:30Собеседование: администратор
14:00Встреча с главными врачами
16:30Созвон КЭР: разбор протоколовчерез 10 мин
18:00Итоги дня с Оки
Войти в созвонПеренести
Спросите Оки
ВрачуВ работе
Ответы по клиническим рекомендациям
Ищет ответ в действующих рекомендациях Минздрава и открытых обзорах, сверяет цифры и даёт ссылку на источник.
ОкиМедицинский режим
Что рекомендуют при острой боли в спине без красных флагов?
Ищу в клинических рекомендациях…
Нашёл действующие рекомендации Минздрава
Сверяю с обзорами…
Сверил с двумя открытыми обзорами
КР «Боль в нижней части спины»Обзор · 2023
Что считается красным флагом?
Спросите Оки
Новому сотрудникуВ работе
Обучение по шагам прямо в интерфейсе
Оки подсвечивает нужное место и ведёт по рабочему дню: у ассистента 14 уроков, у врача и управляющей по 7.
Шаг 2 из 14
Откройте смену: так касса начнёт принимать оплату.
НазадДальше
Шаг 3 из 14
Примите оплату на аванс пациента: найдите его по фамилии или телефону.
НазадДальше
ВсемВ работе
Понимает фото и документы
Читает сканы и фото, строит графики и собирает презентации в стиле клиники, которые можно сразу скачать.
ОкиПомогу со страницей «Выручка»
Отчёт за октябрь.jpg
Сделай слайды по итогам месяца по этому отчёту
Читаю скан…
Прочитал скан: 3 таблицы и график
Собираю слайды в стиле клиники…
Собрал 6 слайдов в стиле клиники
Итоги октября6 слайдов · PowerPoint · скачать
Спросите Оки
Собственный ИИ клиники
Не подключили чужой ИИ.Сделали свой.
Взяли открытую языковую модель, развернули её на серверах клиники, обучили и адаптировали под компанию: её разделы, отчёты, правила и язык. Теперь это собственная модель клиники. На ней работает весь Оки, и ни один вопрос сотрудника не уходит в чужие облака.
01Обучена на базе клиники
Знает разделы портала, отчёты, правила и язык сотрудников. Отвечает как коллега, а не как поисковик.
02Работает на серверах клиники
Языковая модель, распознавание голоса и поиск по базе стоят в клинике. Без чужих облаков.
03Данные не покидают сеть
Отчёты, созвоны и вопросы сотрудников остаются внутри. И никакой платы чужому сервису за каждый запрос.
И всё это на небольшом бюджете.
Не нужны свой дата-центр и штат инженеров. Модели хватает арендованного сервера с видеокартой, и она отвечает быстро и точно. Решают не деньги, а опыт: какую модель взять, как обучить её под компанию и связать с данными, чтобы это работало на скромном железе. Это мы и умеем.
- Арендованный сервер вместо дата-центра
- Без оплаты за каждый запрос
- Настроено под задачи компании
Больше сорока разделов
Портал вырос из расписания в рабочее место всей сети: заявки, академия, отпуска, подбор, отзывы, расшифровка записей и многое другое.
Цвета и шрифт
AaInterქართული · Русский · English
05 · Результат
Портал стал рабочим местом всей сети: расписание, задачи, обучение и отчёты собраны в одном окне. Систему продолжаю развивать вместе с командой клиники.
Next.js · PostgreSQL · Prisma · Docker · AI
Нужна система для клиники?
Больше кейсов
9:41
9:41
9:41